Jak se špatně daří českým a slovenským ISP

ppp76

tak to afko bylo myšleno dost s humorem, snad mnozí pochopili, ale což máme tu například MP600 v pásmu 10G,17G,24G a máme tu AL80. Jako pokud někdo potřebuje velmi dlouhé skoky na 5km, tak asi jo licence, ale kolik těch skoků je...

Pridam se k predchozim s tim ze takovych skoku mam na pateri vetsinu ale mam i mista kde je kratkej skok nismene jsem omezen velikosti anteny a tam kde by stacila 10G ale s antenama 120/90 sem musel nacpat 18G s antenama 60/60 proste vetsi nepovolej .....

okoun

Musím otevřít toto vlákno jelikož se mi teď stala už poněkolikáté zvláštní věc nevím jestli je to náhoda či ne.
Po dlouhé době nám začaly chodit výpovědi (cca půlroku nebylo vůbec nic) pokud se zeptám pro naše statistiky o důvod výpovědi, což kolikráte vůbec musím dolovat protože ti zákazníci si nikdy na nic nestěžovali tak mi bylo nezávisle sděleno to že připojení je pomalé (cca například, že nejdou načítat emaily) tedy jasná porucha asi starého wifi routeru. Když se doptám proč se tedy někdo neozval, aby byl problém řešen (servis v rámci paušálu) tak mi bylo odpovězeno, že je prej jednodušší si pořídit rovnou novou přípojku, což mne tedy dostalo docela do kolen taková reakce a už od několika lidí kteří se vůbec neznají.....
Setkal se s tím už někdo? Po takové reakci vůbec člověk nemá chuť cokoli dělat v tomto oboru.

k3ny

obecna praktika. blbne mu net, tak nic neresi. V hospode pak nadava a az si ho vsimne obchodak, prijdes o nej.

pepulis

k3ny přesně tak. Takhle to funguje už dlouho, setkávám se s tím minimálně 10 let. Když chodím po servisech, tak lidi mají např. staré TV s IPTV, kde je tak malý buffer, že nějaký problém na trase v řádu cca 2 sekund znamená hned seklou TV, hlášky že internet jede pomalu. Při kontrole se pan člověk nestačí divit, cpu na 100 %, Intel Celeron atd. Tohle je neřešitelny problém a bude tady s námi pořád. Jediné řešení je spamovat lidi a neustále se je ptát v nějakém horizontu, zda vse jede v pořádku, ať se ozvou....

okoun

pepulis Nevim ale obecně mi připadá při nejmenším divné když mám s něčím problém to neřešit a rovnou to změnit na něco jiného?

RandomUser

okoun je to divné. Ale bohužel když si někdo postaví hlavu tak ho nezajímá že problém není u ISP ale na jeho síti (historický TP-Linky, které by už dávno měly být nahrazené, bordel v PC atd). taková perlička - kyslík resp. jeho technik doporučil jejich zákazníkovi na 250Mb přípojku 100Mb router a pak se divil proč mu to nejde tak jak má 🙂

pepulis

okoun je to divné, s tím souhlasím. Štve mě to, jako váš, jen jsem chtěl říct, že to znám už roky.

hapi

Hehe, tohle teď tady dělají lidé od starnetu. Za tento rok jich máme rekordní počet přepojení k nám. Někteří ale nejsou u starnetu dlouho, třeba 14 dní a už volají nám. Samozřejmě problém s WiFi a jeden router umístěn v plechovém racku uprostřed baráku. Ale tam je také otázka jestli problém není v nefunkčním servisu.

Už jsem začal uvažovat o zvyseni paušálu kde bude pronájem WiFi routeru který se jednou za 2-3 roky vymění. Ale nevím jestli to stojí za to papírování a jestli to vůbec někdo ocení. A navíc začátkem tohoto měsíce jsme upominaly 5% zákazníků což jistě podtrhuje jenom horší finanční stav zákazníků.

tomas99

...a myslite, ze je spravne riesenie behat zadarmo po zakaznikoch, ktory si aj tak nechcu zvacsa kupit poriadnu wifi, popripade nakupia repeatre, surfuju daleko od wifi, alebo pozapinane telky, kde im to nahodou cukne a hned sa stazujj a chcu skoro vsetko zadarmo inak daju vypoved? ...u nas zakaznici maju internetovy program za 10 euro, co je fakt malo a nejake otravy/spekulanti, ked chcu odist, tak je to aj dobre ...nerobia zlu reklamu

Puski

Je to bohužel normální stav. Klient to radši zruší, servis si nezavolá. A když už si zavolá a ty mu řekneš že linka je v pořádku dle všeho co se dá zkontrolovat a nabídnes mu kontrolu LAN sítě jestli to nedělá špatny router nebo jeho umístění atd, tak odmítne, protože Lojza od vedle mu doporučil tenhle super router a u něj tedy problém být nemůže a já si jenom vymyslim. No a za 3 týdny je demontáž. Co od nás měl 60ghz a 100/100 tak tam teď má za oknem AN Lhg od konkurence a ještě to míří někam úplně do hajzlu. No pecka ne? 🙂

RandomUser

Puski tak jestli někdo vymění 60G za 5G (počítám že pomalejší) tak se není o čem bavit.. 🙂

wwire

RandomUser Lidi mění optiku za LTE za oknem ...

Puski

RandomUser 60ghz 100/100 za 400 vyměnil za hvězdonet 5g 50/10 za 250 🙂 jen škoda že až mu na tu jeho kontrolu přijede někdy hvězdonet tak vyplajzne 1000ku 😃 a podle toho "do čeho" mu ta anténa mířila ten servis bude hodně rychle 😃

okoun

wwire ano jen protože mají problémy třeba jen s počítačem, abych řekl tak nevím jak z toho ven aby prostě se rozlišovalo co je co...

RandomUser

wwire bohužel, neznalost. Ale tak postupně zjistí, že LTE je nanic. Pokud mám optiku tak o netu prakticky nevím pokud se to nepotká se sabotérem ve žlutém stroji s lopatou 😃

RandomUser

okoun trošku pro odlehčení.. krabička s LEDkou co bude buď červená nebo zelená podle toho jestli jde net nebo ne 😃
A návod jak má podle barvy LED postupovat při nefunkčním netu 😃

Zase chápu, že někdo tomu nerozumí - potom není asi nic jednoduššího než prostě zavolat servisní linku poskytovatele a zeptat se.

okoun

RandomUser já tomu nechápu, že tomu nerozumí, protože proč také nevolají do ČEZu když jim praskne žárovka nebo vyhoří zásuvka na elektřinu?

gemb

Co sa tu pise je uplne bezna vec...ludom daco nejde na bezproblemovej pripojke a pri prvej prilezitosti odidu. Pritom len male percento sa nam vratilo spat a sami uznali, ze ano net bol ok a problem bol u mna. Alebo najlepsi gol ked prechadzal s 30mbit wifi linky na akoze 250mbit 5g lte...za 2 tyzdne bol spat s tym, ze vobec to nechodilo...tak kde je pravda...a vypovedi ludi s konkurencnym netom led nepocitam naozaj ponale adsl tak najcastejsie je to kvoli wifi a jej umiestneniu.

RandomUser

gemb jak jsem už psal někde jinde - podle O2 je 50Mb na LTE či jejich tehdá "5G" jako optika 🙂

hapi

to je jedno z čeho na co přechází když má problém na intranetu doma. Většina lidí má tak špatnou wifi že ani nedokáže 50Mbit přenést. Co 50Mbit, ani 20Mbit na wifině nedávají. A nemyslím špatnou tím že je nějaká stará ale že je prostě nevhodně umístěná a nebo nestačí jedna na pokrytí objektu.

Já se vůbec nedivím že někdo vymění 60ku za 5ku protože 5ka pojede vždy. Ono když to padá tak to nic extra není a rychlost je pak na nic. Obzvlášť když za 60ku chceš o 150,- víc defakto za nic :-)

RandomUser

hapi tak pokud je ta 60ka blbě udělaná potom to padá.. Doma mám 60G od února a jestli se to rozpojilo 5x a jednou to blblo. Ale stačí to restartovat a jede to. 5G mi rozhodně nejelo častěji.
V tomto konkrétním případě to ale vidím že přešel z důvodu ceny.. 🙂 Starnet, bohužel

Puski

hapi přesně to ale říkám. Neřešil se právě výpadek na WANce ale na LANce o čemž zákazník nechtěl ani slyšet a radši skončil. Jasně že 5ka mu pojede vždy. Klienta samozřejmě zajímá jenom načte se seznam/nenacte se seznam. Narážím na fakt že klient místo řešení problémů to vyřeší způsobem změny poskytovatele, protože je přece levnější instalace za korunu než servis za 300 😃 . A za 250 100/100 službu nikomu dávat nebudeme, maximálně na optice a ještě jen jako zaváděcí akci. Nejsme charita 🙂 a chceme mít aspoň na výplaty. Za těch 250 si koupíš tak maximálně lepší oběd...

« Předchozí stránka Další stránka »