Sledovanitv.cz, diskuze

m4rk3J

„Stávající zákazníci se mohou svobodně rozhodnout, zda chtějí na nové balíčky přejít či nikoliv. Jejich dosavadní balíčky se prozatím nijak nemění. Uživatelé využívající službu SledováníTV skrz třetí stranu (většinou jejich poskytovatele internetu) budou mít možnost využít nových balíčků ve chvíli, kdy je jejich poskytovatel internetu zařadí do své nabídky,“ doplnila na dotaz redakce marketingová specialistka SledováníTV Veronika Vyskočilová.

😃 uvidíme za 3 měsíce

mena

A tak nám zase dnes proběhla nějaká aktualizace na Sledovačce... klasika! Zase jsme pod palbou telefonátu nespokojených zákazniků, kterým se odpárovaly televize a set-top-boxy. Závěr: Sledovačka je stále větší bizár, ....... nic naplat, bič a pryč!

basty

ano, taky uz mam za sebou jeden telefonat. Des.

darklogic

Taktéž potvrzuju. To nemůžou dát aspoň dopředu vědět, že něco takového chystají? Pominu-li teda to, že ideální by bylo, kdyby nebylo nutné nově spárovat již jednou spárovaná zařízení. Nejraději bych jim předal všechny zákazníky jejich služby, ať si to řeší napřímo s nimi. Nevím, proč bych měl pro ně bezplatně provozovat hotline na jejich služby. Za těch pár korun provize to určitě nestojí.

darklogic

A načasování před víkendem je taky ideální. Někteří si všimnou až večer, že nemají spárováno, nebudou vědět co s tím a budou to chtít řešit, ať nejsou o víkendu bez TV.

svestka

už jsem jim napsal, fakt mě to přestává bavit:

Dobrý den,
za nás už by bylo opravdu vhodné, aby:

nás někdo informoval o tom, že budou probíhat upgrady, které by mohly mít vliv na funkčnost služby
byla z vaší strany dostupná telefonická podpora pro uživatele služby. Toto telefonní číslo by se mohlo zobrazovat při startu STB, smartTV aplikace, mělo by být dostupné i na webu, kde klient službu používá v prohlížeči, atd. Takto nám totiž připadá, že děláme technickou podporu při nefunkčnosti služby, která ale nebyla zaviněna námi.
V případě globálnějších problémů tam klidně nahrajte info hlášení s odkazem na nějaký automat, který klienta navede k řešení.
Děkuji za pochopení

basty

svestka to oni nechcou řešit těch mrak lidí na přímo. Takto jim to maximálně vyhovuje. Za pár supů jim dohazujem klienty a děláme podporu. Win win

svestka

basty spíš win/loss

Vision2020

No tohle odpárování se jim nepovedlo a akorát člověka naštve. Zrovna dneska jsem to v rodině řešil. Babička je ráda, že si pustí nějaký kanál a to je vše... Měli dát vědět předem.

jcltm

Vision2020 Babička je ráda, že si pustí nějaký kanál a to je vše

Tak ji proboha netrapte s IPTV. Zlaté DVB-T2. Zadarmo a maximálně spolehlivé.

gemb

Heh to je bomba, nam sa to iste stale myslim, tyzden dozadu ale na platforme tv2go, ktoru sme zdedili po odkupeni garazistov. Tiez sa niektorym zakaznikom odparovala sluzba atd....mna ta telka zacina neskutocne vytacat.
ISP z toho nic nema resp cisty minus.
Podpora zadarmo, zisk nic len šušniky...., zbytocny traffic hlavne z nevypnutych boxov a v pripade problemu volaju k nam lebo k nam to platia ale realita vieme aka je...
Uz nech telka vymre, strasne si to zelam. Trend je klesajuci ale stale malo na vymretie.

3com

jcltm Presne tak... 😇

m4rk3J

jcltm Bohužel to dnes nestačí, starší spoluobčané jsou většinou na TV závislí a bez prémiových kanálů, předražnených sportů dostupných jen u O2 a zpětného přehrávání to nedávají.. alepsoň takové je to v okolí. Dokud bylo ulož.to, tak to většinou tahali odtuď a nosili to na flashkách z PC do bedny.

Prostě pro ně je priorita funkční IPTV, potom funkční Facebook a pak až funkční "zbytek" internetu.

3com Dívat se na aktuálně běžící s*ačky v SD rozlišení, to chce opravdu silný žaludek.
Ano, je určitá skupina, které stačí výměna manželek, kolotoč nebo ulice ...
Stačí se ale podívat, kolik lidí používá streamovací platformy, je to téměř standard v rodinách.
Jak se mění generace uživatelů, tak i víc a víc narůstá iptv provoz.
Takže pozemka nebo satelit, bude podle mě brzy retro, aspoň v místech kde je schopný internet.

okoun

no to že se odpárovala televize zjevně byla nějaká neplánovaná chyba protože jsme měli zatím jen jednoho zákazníka cca ze 100, ani já doma neměl problémy, takže bych byl docela v klidu....

« Předchozí stránka