Řešili jsem zasekávání aplikací v STB - menu většinou fungovalo, ale prostě nebylo možné přepnout program. Dělalo nám to jen u nějakterých klientů, ale zato poměrně pravidelně. Postupně jsme vysledovali, že to dělá především u důchodců, kteří jinak internet využívají velmi málo a rovněž že to dělá po delším čase co STB běží (řekněme do půl hodiny se to nestalo nikdy).
Nakonec jsme našli příčinu v našem NATu - NATujeme klienty za větší pool adres, pokud klient nemá navázána žádná spojení, vytimeoutuje jeho záznam a při navázání nového spojení se velmi pravděpodobně stane, že klient bude NATován za jinou IP adresu. Protože video ke klientům teče z místního CDN serveru, který je uvnitř sítě (klienti k němu nejdou přes NAT) dochází právě u těch jinak málo aktivních klientů ke změně adresy "za provozu" a aplikace SledovaniTV si s tím zjevně neporadí. Máme takové chování víceméně potvrzené, jen prozatím nemáme informaci, zda se to bude nějak řešit.
Je mi jasné, že náš NAT je poměrně specifický a stejný problém bude mít málokdo, na druhou stranu změna IP adresy za provozu nemusí být zase tak neobvyklá (ať už je to jen rekonfigurace, přepnutí na záložní linku...) a dít by se to nemuselo (např. rekonfigurace NATu vám poměrně pravděpodobně "zasekne" spoustu STB).
