Dobrý den,
prosím o radu ohledně výpovědi smlouvy na poskytování konektivity.
Mám podepsánu smlouvy na 18 měsíců na dodávku konektivity 100 Mbit.
Docházelo ovšem k častým výpadkům, někdy i přes hodinu.
Byl jsem tedy nucen vybudovat konektivitu od jiného dodavatele, na vlákně (spokojenost nad míru).
Ovšem bývalý dodavatel po mě žádá doplatek celé zbylé částky za 12 měsíců.
Jak správně postupovat vzhledem k právu.
Argument typu - špatná funkčnost nebere v úvahu.
Děkuji za odpověď.
Pokud máš ve smlouvě parametry kvality šlužby, které nebyly dodržovány tak je to jasné porušení smlouvy a nic nebrání k vypovězení. Pro jistotu bych volil zasílání poštou s doručenkou...
Dovolím si opět můj názor právníka samouka a letitého byrokrata :)
Pokud chcete smlouvu vypovědět na základě nedodržení parametrů, nelze to udělat takto z jedné vody na čisto. Musíte jako odběratel dokázat, že k porušení parametrů došlo a nedošlo k nápravě ani po vašem opakovaném prokazatelném nahlášení závad. Čili měli by jste mít prokazatelný výstup z vašeho dohledu. Dále maily o tom, že jste dodavatele informovali o výpadcích služby (ideálně dopis s doručenkou, ale to pochybuju, že máte). Pokud budete schopni doložit, že dodavatel v některých případech chybu uznal, dal vám slevu a tím připustil, že pochybil, tím líp. Čím více toho máte, tím je větši šance, že se nebude "cukat".
Pokud se ale cukat bude, nemyslím si, že je rozumné přestat platit. To lze až poté, co výpověd nabude platnosti. Teoreticky může platnost vaší výpověď potrvdit až soud, a je třeba si uvědomit, že ani řešení sporu u soudu nemá pozastavující účinek pro plnění smlouvy (a hlavně vaše placení), dokud nebude verdikt. Čili pokud to na hulváta vypovíte, přestanete službu odebírat a platit, musíte si být vědomi a zároveň jisti svého práva, jinak vás pak u soudu (na základě jeho žaloby) porazí a skončí to vymáháním pohledávky vč. penále. Co si nejsem jist, zda je nějaká role ČTU při uznání takové pohledávky podobně jako u koncáků...ale asi ne, protože nejste spotřebitelem služby.
A to samozřejmě netuším, zda nemá ve smlouvě nějakou rozhodčí doložku nebo něco podobného. Pak je potřeba se s ním nepřít :(
Osobně bych velmi doporučoval probrat to s právníkem.