Takže žádná změna. Technická podpora typu všecko je v pořádku, špatně to používáte nově za 10tis/měs , to si můžou nechat.
Docela bych chtěl vidět toho zoufalce co jim to dá.
Takze jak to pises, delaji to aj jinemu ne jen nam Vsechno je OK, proste to pouzivate jak by se nemnelo
Jasný, ta podpora v podstatě fungovala jen do té doby než jsme to koupili. To odpovídal snad do hodiny, pomáhal s instalací , všechno.
Potom to třeba některým zákazníkům začalo posílat roční faktury každý měsíc apod. Po nahlášení cca po měsíci odpověď vše je v pořádku. Těch událostí bylo víc a nikdy žádná chyba nebyla přiznaná a pak jsem jim přestal psát, protože smysl nikde, čekám měsíc , případně když tam zavolám tak mi řeknou že se to řeší a zase čekám ten měsíc.
Naposledy jsem teď upgradoval na 4.32 b 3 kde má být vylepšená hromadná fakturace , a to dopadlo tak , že při odesílání mailů to odeslalo 2 maily, vytížilo to na 30 minut server na 100% . Tak jsem tam volal jestli to můžu downgradovat a prý jo a proč nanapíšu na podporu :) . No tak napíšu a měsíc budu bez odeslaných faktur, to mě nějak nazajímá.
Vic jak 7 let jsme se prali s fakturacnim modulem. Prej vse OK. Dali sme vygenerovat faktury kde nam ukazalo ku prikladu 5 tis vystavenych faktur za 1,5mil. kc suma sumarum. Po kliknuti na ulozit to ulozilo jen 4730 faktur za celkovou sumu 1,23mil kc. Proste masakr a hledej to kazdy mesic co kde neproslo.
Prumerna odezva kolem 7-14 dnu. Ale to neznamena ze se problem vyresil do 7-14 dnu. Mame tickety co se resili mesic i 2-3 a nic se nevyresilo.
Vedeni se proto rozhodlo ukoncit spolupraci s ISPadminem lebo vime presne jak to bude fungovat. Naslibuji hory doly jen at se plati hlavne ze zacatku ale dostanes leda kulovy. A reseni problemu bude trvat jeste dele a chyby ty same nebo vetsi nez pred tim. Co aktualizace to pruser. Pak mail na technickou podporu, odpoved za 2 dny ze se na to mrknou a pak 10-14 dni nic. Proste len platit a h**no z toho.
Musim uznat, ze to byl fakt rEvolucni napad od nich. A vidim to tak, ze to podpori max tak konkurenci.
Ale musim uznat. Nove prostory maji fakt krasne. Ale z neceho to asi treba platit.