Zdravím páni,
už dva mesiace sa hádam s VSE:
na jednom elektromery nám prišiel nedoplatok za rok 2022 1350eur (to ešte neriešim, že zvýšili zálohovú platbu z 20Eur na 680Eur).
Išli sme na dané odberné miesto na kontrolu a odber je tam konštantný cca 270W viac ako rok (používame 2ks AD155, AD55 + ventilátor racku - ADčka nejdú na max).
Zistili sme, že zle odpísali elektromer (v júny 2022 odpísali hodnotu 9096kWh, v januári 2023 13344kWh) (skutočná hodnota v 13. januára 2023 bola 10296kWh). Nakoniec priznali, že v roku 2019, 2020, 2021 dávali do vyúčtovacích faktúr len nejakú hodnotu vycucanú z palca (neurobili riadne odpisy (vraj neprístupný terén (my sme tam aj teraz išli na obyčajnom aute)), ani nás nevyzvali na odpísanie hodnôt (na tom mieste je viacero odberateľov)).
Uznali, že zle odpísali hodnotu v januári a znížili vyúčtovaciu fa na 780eur.
A teraz to hlavné:
Keď sme prepisovali elektromer na nás, tak hodnota elektromera bola 3985kWh, čiže sme od 2018 do januára 2023 spotrebovali 6311kWh.
Podľa nich sme za rok 2022 spotrebovali 4610kWh (čiže za predchádajúce 4,3roky sme mali spotrebu 1701kWh) a teraz vlastne chcú v cenách pre rok 2022 vyúčtovať všetky predchádzajúce roky, čo zle fakturovali.
Podľa našich meraní a výpočtov bola naša skutočná spotreba za rok 2022 cca 2400kWh a podľa skutočne odpísaných hodnôt v januári 2023 a júny 2022 vychádza spotreba podľa nich za rok tiež cca 2400kWh ((10296-9096)*2)

Dali sme im reálny návrh, že sme ochotný zaplatiť 2400kWh v cenách pre rok 2022 a ten zvyšok 2210kWh (4610-2400) v priemernej cene za roky 2019 až 2021, ale toto nechcú akceptovať.
Ich odpoveď je:

Po prešetrení Vám oznamujeme, že na odbernom mieste s EIC kódom: ******, na adrese ******, bol dňa 03.06.2022 vykonaný kontrolný odpočet, pri ktorom bol na číselníku elektromera s výrobným číslom ******* odčítaný stav 9096.

Na základe podnetu zo dňa 18.01.2023 prijatého od dodávateľa elektriny sme zo strany našej spoločnosti pristúpili k spätnej úprave pôvodne fakturovaného stavu elektromera s výrobným č. ******* k 31.12.2022 zo stavu 13344 na stav 10296, ktorý bol odčítaný a zaslaný koncovým odberateľom.

Zároveň koncovému odberateľovi oznamujeme, že vo fakturačnom období 2019, 2020, ako aj 2021 bol pri periodickom odpočte na číselníku elektromera výrobné číslo ********* fakturovaný stav dopočtom pravdepodobne nižší, ako bola v skutočnosti vykázaná a vyfakturovaná spotreba, čo má za následok, že väčšia časť spotreby mu bola vyfakturovaná vo fakturačnom období 2022 t.j. od 01.01.2022 do 31.12.2022.

Fakturované stavy k 31.12.2019, k 31.12.2020 a k 31.12.2021 boli zadané dopočtom z dôvodu neprístupnosti odberného miesta (neprístupný terén).

Čo sa týka fakturovaného stavu k 31.12. Vám oznamujeme, že v súlade s bodom 13.2.7 Prevádzkového poriadku spoločnosti VSD, a.s. platí:

Pravidelný odpočet určených meradiel s meraním typu C s ročným odpočtom vykonáva PDS v ročnom intervale v súlade so zákonom o energetike, pričom odberatelia elektriny sú rozdelení do jednotlivých mesačných odpočtových cyklov. Pod ročným intervalom sa rozumie, že PDS vykoná odpočet v danom roku v rovnakom kalendárnom mesiaci ako uplynulý rok. V prípade, že je potrebné určiť spotrebu odberného miesta s meraním typu C za určité obdobie alebo k termínu mimo odpočtového cyklu, tá bude určená vo fakturačnom systéme PDS nelineárne, teda na základe ostatnej fakturovanej spotreby odberného miesta a jemu priradeného typového diagramu odberu.

Na základe vyššie uvedeného sme stav číselníka meradla k 31.12. na uvedenom odbernom mieste vypočítali automatickým prepočtom vo fakturačnom systéme PDS, v súlade s Prevádzkovým poriadkom spoločnosti VSD, a.s., ktorý bol schválený Úradom pre reguláciu sieťových odvetví.

V prípade, že koncový odberateľ zistí nesúlad fakturovaného stavu so skutočným stavom zisteným na číselníku elektromera, môže cez svojho dodávateľa uplatniť reklamáciu.
Zo strany našej spoločnosti pre uvedené odberné miesto neevidujeme v roku 2019, 2020 ani v roku 2021 zo strany zákazníka nahlásený stav ani žiadnu reklamáciu, týkajúcu nesprávne fakturovaného stavu.

Na základe uvedeného potvrdzujeme správnosť nami odoslaných fakturačných dát dodávateľovi elektriny a podnet považujeme za neopodstatnený

Čo myslíte, mám šancu s tým niečo spraviť?
Rozmýšľam či to dať právnikovi, alebo to dať známym do telky, alebo aj aj 😂.

z jejich strany je to pokus o nezákonné obohacení. to je na právníka, poslat je do ř...

Tyhle odečty na nepřístupných místech mě vždycky baví - volá paní, jestli jí to nepošlu, že to má daleko... na otázku "A co CETIN a Vodafone?" "Ti mi to taky nechtějí poslat" :-D

v prvom rade - treba vediet spolahlivo preukazat, ze aka bola a je skutocna spotreba. ak ide o telekomunikacny uzol ktory ma trvalo konstatny prikon, to je nieco s cim sa operuje pomerne dobre, je to pomerne uveritelne a doveryhodne, a pomerne lahko sa da dopocitat aj k tomu, aky mal byt stav elektromera v konkretne roky.

spotreba niekolko rokov dozadu sa bude reklamovat hodne tazko, ale skusit sa to da.

mozno sa treba chytit toho, ci si VSD riadne splnila povinnost odpocitat meradlo aspon raz do roka. lebo ak bol vykonany realny odpovecet az po niekolkych rokoch, a to z ich vlastnej lenivosti, a na zaklade toho odpoctu sa prislo na to, ze nesedelo pocitadlo ani za predchadzjuce roky, mala by sa spravit oprava pocitadiel a faktur aj v minulych rokoch.

ja by som isiel tymto sposobom:

  • hodnoverne preukazat spotrebu (napr. graf odberu UPS za 3 roky, aby bolo vidno ze je konstatny),
  • spravit prepocet, ake boli hodnoty meradla na konci jednotlivych rokov (napr. v exceli tabulka s vypoctom),
  • s tymto reklamovat vyuctovania za vsetky predchadzajuce obdobia, a poukazat na to, ze to reklamujete az teraz kvoli tomu, ze az teraz bol vykonany realny odpocet a zistila sa chyba.

Treba si to zhrnúť..je to napísané tak že ani ja 2he prečitanie tomu nerozumiem. Oslovte právnika, nech im to vysvetlí...ak nepomôže treba dať podnet na URSO.

Oni to skúšajú...tak ako SSE, VSE aj ZSE...skúšajú kam môžu s vami zamiesť...

Však spotreba je jasná..elektromer stále merá 🙂 a hodnoty len stúpajú.....takže tie čísla tam sú.. akurát správne zadeliť kolko bolo kedy.

o měsíc později

Zdravím,
takže je dokonané, URSO sa priklonilo na stranu VSE.

Výsledok:
Keďže som v predchádzajúcich obdobiach nepodával reklamácie vyúčtovacích faktúr a neodpisoval stavy elektromeru, tak je všetko v poriadku. VSE s VSD má prevádzkový poriadok, na základe ktorého môžu posrať, čo chcú a aj tak to zaplatí zákazník.

Tak to chodi, ale nie vzdy.
Nas VSE pred rokmi prehodilo z regulovanej kategorie do neregulovanej, ale nedali nam o tom vediet, dozvedeli sme sa to az po skonceni roka pri vyuctovacej fakture. Chceli sme ihned zmenu dodavetela, niekolko mesiacov nam v tom branili.
URSO na podnet odpisalo, ze to tak je v poriadku, aj pokial ide o uctovanu cenu. Emailove odpovede URSO stali za prd, tam asi sedi niekto za trest, kto ma pisatelov posielat doprec.
Zalovali sme to na sude, uspeli sme uz na prvom stupni v celom rozsahu, VSE nam muselo zaplatit rozdiel medzi naposledy oznamenou cenou a tym co nam uctovali, a tiez trovy konania. Najprv pri snahe to riesit reklamaciou atd mali reci ze to je vsetko v poriadku a tak ako ma byt, oni maju vsetko OK, a nakoniec na sude nevedeli hodnoverne preukazat vobec nic a pohreli tak strasne, ze sa ani na odvolanie nezmohli.

Tym nechcem povedat ze v tvojom pripade by zaloba na sud pomohla, to skutocne zavisi od zmluvy a od zakona. Ale v nasom pripade to co URSO odbilo, sud rozhodol uplne inak.

Rovnaka skusenost SSE 🙂 tam pomohol novinár....ked sa zacal pytat, zrazu sa všetko dalo.

📡 Telekomunikace.cz