Zdravim, tady Karel Šplíchal, z IPMEDIA s.r.o., pro ověření si napište na uvedený email. Nejsem příznivcem toho, abychom jako dodavatel psali do tohoto fóra, ale udělám to vzhledem k tomu, že vím, s kým si píšu.
1. Mikroexpo a opravená NS5 - Za práci, kterou odvádíme na opravě nanostation se nemusíme stydět. Není prováděná horkým vzduchem, opravdu je to letováno mikropájkou, ale člověk, který pro nás tuto práci dělá je autorizovaným servisním technikem pro nejen jednoho významného výrobce spotřební elektroniky a i pro ně mění čipy tímto způsobem a proto nevidím jediný důvod, proč to tak nedělat. To, že je to poblité (od kalafuny) je úplně jedno, protože narozdíl od ostatních my tyto opravy provádíme s výslovným souhlasem UBNT a proto bez zrušení záruky.
2. "Nechápu, proč to neuznají, chtějí na tom vydělat balík apod ...". Věřte mi, že práce s výměnou obvodů je pro nás mnohem náročnější, než jednotku vzít a poslat spolu s ostatními do UBNT a počkat na nové. Pokud by tuto závadu UBNT uznávalo, tak to tak uděláme. Vzhledem k tomu, že jí neuznává, tak musíme jednotky opravovat a jsme první, kdo to komerčně nabídl. Dosud byla varianta oprav si sám, nebo vyhoď.
2.1. Také narozdíl od ostatních opravářů musíme do ceny zahrnout variantu, kdy oprava není úspěšná - poškození procesoru nebo jiných částí - pak zákazník za cenu opravy dostane jinou a funkční (někdy novou) jednotku a tyto náklady neseme my, stejně tak, jako náklady na dopravu a záruku.
3. Integrovaná přepěťová ochrana - nezačinejte u výrobce, ale u vás - Na všechny venkovní instalace je nutné použít stíněný kabel - FTP, SSTP, STP apod. Všichni si sáhněte do svědomí, jestli jednotky, u kterých se rozčilujete byly instalovány se stíněným kabelem. Bez něj je jakákoli přepěťová ochrana zbytečná!!!
4. Mikrotik a poškození přepětím - Na základě naší intervence Mikrotik konečně poslal informaci, jak přesně a spolehlivě otestovat, zda-li byl port poškozen přepětím, nebo nebyl. Po každém otestování bude tento oficiální postup zákazníkovi poslám spolu se zamítnutou reklamací.
4.1. Říkám to všem zákazníkům, co nesouhlasí se zamítnutím - nechme otestovat routerboard Mikrotikem, ať oni rozhodnou, zda-li bylo poškozeno přepětím, či nikoli. Pokud reklamaci uznají, ihned vám RB vyměníme z našeho skladu, pokud ne, Mikrotik účtuje 50,- USD + náklady na dopravu zpět, ale tyto náklady pak musíte nést vy, jako zákazník.
5. Ti, co jednotky UBNT koupili u nás mají na opravu slevu a oni ví, v jaké výši.
6. Dostáváme na opravu spousty jednotek, které nebyly zakoupeny u nás, proto nepište, že jen IPMEDIA neuznává reklamace.
Karel Šplíchal