Sledovanitv.cz, diskuze
darklogic
Ve 13:15 mi dorazilo tohle:
Vážení partneři,
velmi se omlouváme za včerejší nedostupnost služeb. Jednalo se o rozsáhlý výpadek od 20:20 do 01:00, který byl způsobený technickou závadou na webových serverech.
Problém řešilo celé naše technické oddělení po 5 minutách od zahájení výpadku. Práci nám velice komplikovala doba výpadku (špička sledovanosti). Tato enormní zátěž po zprovoznění služby nám bohužel několikrát opakovaně shodila službu a prodloužila dobu nedostupnosti služby.Příčina výpadku
Chyba v aktualizaci API vyřadila cachování dotazů na EPG. To vedlo ke značnému zvýšení zátěže. Chybu jsme odhalili, aktualizaci vyřadili a upravujeme proces kontroly, která má umožnit včasné odhalení potenciálních problémů.
Zároveň se při této zátěži projevil problém v konfiguraci databázového clusteru, který vedl k jeho pádu a bránil obnově během špičky. Konfiguraci jsme opravili a ještě kontrolujeme.Stále se Vám mohou ozvat klienti, že jim nefunguje některé zařízení. Nejprve doporučte odpojení zdroje a jeho opětovné zapojení, případně restart aplikace SledovaniTV ve SmartTV.
Kompenzace pro klienty
Klientům, kterých se výpadek, dotkl bude od 15. 1. do 15. 2. 2021 automaticky aktivován balíček Filmbox s Filmbox OD.
Zároveň v příloze naleznete vyjádření pro své klienty, které jim můžete zaslat.Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za trpělivost!
S pozdravem
servisní tým SledovaniTV
Tak napište vlastní verzi.
Bože, první větší výpadek a vy naděláte. Vám nikdy nic nevypadlo? My co máme 4NET a i sledovani.tv tak tento problém je jen kapka v moři co se děje u jiných IPTV
my napsali ze partner sledovanitv mel rozsahly vypadek jak napsali na FB a ze se omlouvaji a davaji mesic filmboxu zdarma a je to
- Upraveno
Aj vy riesite problem s archivom?
Je to nekde oficialne napsany ve smlouve?
midnight_man a prestal ti ist archiv na Start+ uplne? ci len ked nemas aktivnu sluzbu 7 dnovy archiv?
- Upraveno
Nepodřadily Vám prosím všechny kanály v kvalitě směrem dole, tj. že se obraz rozostřil? Na pár sekund je ostrý, pak sek a přepne se na horší kvalitu. Dělá to na více kanálech. Nějaké vytížení na straně sledovanitv a tím automatické podřazení?
EDIT o 10 min. později: už je to OK.
Ahoj, můžete se podělit s provozními informacemi k CDN serveru SledovaniTV?
Zajímalo by mě:
- Co Vás vedlo k instalaci CDN
- Vaše RAM v CDN
- Počet Vašich uživatelů
- Reálná úspora dat (graf?)
- Došlo ke zlepšení "služby" (krom možné úspory datového toku)?
Mám volný server, pro který hledám využití (192 GB RAM) a uvažuji zda na něj nasadit CDN nebo jej strčit do skříně.
Díky za Vaše názory a zkušenosti.
vyplatí se až od několika set lidí nahoru a/nebo pokud potřebuješ šetřit hlavní linku ven