ČTU - poskytnutí smluv se zákazníky, faktury, reklamace

sidi

Děláte jako by zákazníci chtěli každý měsíc měnit poskytovatele ...

Co se týče wifi, tak v našem okolí se koncové zařízení běžně jen půjčuje a veškerou kabeláž + wifi router zákazník platí. Takže hrozí "jen" ztráta v podobě času technika - ve chvíli, kdy někdo bude často měnit, tak bude mít hotový kabely a technik jen namontuje anténu na stávající kabely (za půl hodiny i s kafem).

A optiku tu dotují všichni bez jakékoliv jistoty zapojení klientů (klidně je možný, že z celé ulice se nepřipojí nakonec nikdo). Tady se podle mě v praxi taky nic nezmění.

Kolobok

Plánuješ tedy lidem prodávat krabičky na splátky? Práce bude taky na splátky nebo ta bude jednorázově?

Nebo si otevíráš půjčovnu "nářadí" (a budeš na zapůjčené krabičky řešit elektro kontroly) ?

Mobil má výrazně vyšší užitnou hodnotu (není to jen prosté koncové zařízení bez funkcí) a především je kompatibilní se všemi sítěmi, mezi kterými přichází přechod v úvahu. To se o CPE pro pevné připojení říct nedá.

Poslanci vymysleli hovadinu v podobě prakticky nulových závazků u pevné služby (a nemyslím si, že by za tím bylo lobby z velké trojky), ale ve výsledku to buďto povede k ještě komplikovanějším smlouvám (opičky, jak si pojistit investici) nebo ke zvýšení ceny (nevyhnutelný mínusový případ vykompenzuje desetikoruna nahoru na tisíci dalších služeb).

Zatím nic neplánuju.. Ale přemýšlím, kam se pohnou takové kolosy jako Vodafone a Cetin, kteří si přivazovali zákazníky hodně silným poutem vč. HW. Nebudeme si nic nalhávat, ale tyhle kolosy trh strhávají celkem definovaným způsobem a jejich právní oddělení tohle už řeší na plné obrátky

adolf_shitler

Mě teda připadá dost divné pracovat zadarmo. Takový klasický český podnikatel-model. Vedle konkurence jede za 300 tak já to dám za 200 a jěště všechno zdarma a budu mít bambilijón zákazníků. Po roce zjistí že měsíční zisk má 20 tis ale ok,hlavně že se podrazila cena a úroveň.

Jako to je jak kdybych si zavolal ty co mi zakopali trubky v baráku, že chci zdarma aby je opravili nebo vykopali protože to dělali oni. Co to je jako za logiku ?

Kdo tě nutí dělat zadarmo? Normálně si účtuj náklady, které s vybudováním a provozem přípojky máš a nepodbízej se cenou. Jestli to dělá konkurence, pak je to její problém.

Pokud někdo zakope trubky v baráku s tím, že jsou stále jeho majetkem, pak si je také musí dotyčný sám opravovat nebo případně demontovat. Jiná věc je, když je tam někdo umístí a tobě předá do vlastnictví, pak už je to jenom na tobě pochopitelně.

joker

:-))

Jsem z toho jelen.

seppuku

https://youtu.be/PtwGHGxYQqo

Tak je ta smlouva nebo neni ta smlouva platna, kdyz ISP nema podepsany lejstro? :-))

Jsem z toho jelen.

tak tady snad jde spíš o to, že někdo chce poskytovat sračku a když to borec nechce kupovat, tak po něm chtěj pokuty ....

svestka

Chápu to teď tak, že když ČTÚ kritizuju kde můžu, a ještě se pod to blbec podepisuju, tak další kontrola prostě musí směřovat k nám. No a už je to tu. Asi se oteplilo :)

ppp76

Chápu to teď tak, že když ČTÚ kritizuju kde můžu, a ještě se pod to blbec podepisuju, tak další kontrola prostě musí směřovat k nám. No a už je to tu. Asi se oteplilo :)

a co cekas vzdyt nic jinyho neumej :)

shooter

na co vás nachytaly v smlouvě v paragrafu 63 zakona 127/2005 je toho mraky na co si dat pozor

svestka

1 měsíc != 30 dnů

informace o řízení sítě v okamžitu přetížení se jim "zdály" roztříštěné, tedy moc nakouskované na více místech, museli jsme to dát do jednoho odstavce

zero

Ahoj,

přišlo nám vyrozumění o kontrole a chtějí popsat detailně body ze ZEKu:

informace a náležitosti dle § 63 odst. 1 a 2 ZEK,
informace a náležitosti dle § 63 odst. 5 ZEK – v případě, že od 15. 7. 2022 nebyly
uzavřeny žádné smlouvy, doložte Úřadu vzor dokumentu „Shrnutí smlouvy“, který
máte připraven k použití pro případ uzavření smluvního vztahu,
informace o naplnění § 63 odst. 12 ZEK – jakým způsobem je ošetřeno předávání
informací dle § 63 odst. 1 ZEK při uzavírání či změně smlouvy za použití prostředků
komunikace na dálku,
informace k naplnění § 63b odst. 1 a odst. 3 ZEK v případě, že takové typy smluv
uzavíráte, pokud ne, stačí sdělení o této skutečnosti,
informace o naplnění § 63b odst. 7 ZEK, kdy se jedná o implementaci ustanovení
§ 63b odst. 3, 5, a 6 ZEK,
informace k naplnění ustanovení § 63b odst. 8 ZEK, pokud je úhrada požadována,
informace k naplnění ustanovení § 63c odst. 1 a odst. 2 ZEK, v případě nabídky
balíčků služeb, pokud takové služby nenabízíte, stačí sdělení o této skutečnosti.

Už to někdo z vás dělal? Stačí logickej postup tak, jak u konkrétních bodů postupujeme? Nebo to má mít nějakou jinou formu?

Díky.

rmj

zero
Ahoj, jednotlivé body by jsi měl mít implementovány ve smlouvě, případně ve všeobecných podmínkách. Pokud ne, tak to rychle doplň, inspiruj se například u okolních poskytovatelů. Vše jistě máš uvedeno na webovkách, takže bych k jednotlivým bodům uvedl poznámky, kde konkrétní to máš uvedeno a tedy splněno, následně pošli datovkou. Není to nic hrozného, možná jen nedohledali patřičné informace, tak to potřebuji upřesnit 😉

Další stránka »