VitalPBX (VOIP ústředna) - problém s interním voláním zvonku a telefonu

Ahoj,

máme problém s interní komunikací zvonku Hikvision DS-KV8413-WME1 a telefonu Gigaset A690IP. Máme nasazené tyto zvonky v jedné firmě 2. Jeden je tam už skoro rok a funguje bez problémů. Druhý je problémový a chová se tak, že když volá na interní klapku (v našem případě telefon A690IP), tak mikrofon z telefonu je na zvonku v pohodě slyšet, ale mikrofon ze zvonku je na telefonu slyšet hodně špatně, jde slyšet každé třetí slovo a hlavně strašně potichu. Když z toho zvonku vytočím normální GSM telefon, slyším obousměrně úplně v pohodě. Telefon funguje normálně na ostatní interní telefony i volání na GSM je v pohodě. Problém je tedy jenom v interním hovoru, jak na konkrétní telefon, tak i na ostatní interní v ústředně. Síť tady k této sestavě je tedy delší a proswitchovaná, ale i když to připojím přímo do switche u serveru, tak je problém stejný. Zvonek jsme zkoušeli měnit, nepomohlo. Jediná možnost zůstala, že je problém někde v ústředně, bohužel se mi nic nepovedlo najít. VitalPBX je něco podobného jako FreePBX, obě jsou založeny na Asterisku. Kdyby vás někoho něco napadlo, budu rád za každou radu. Případně asi budeme muset vyzkoušet jiný zvonek.

Díky,
Martin.

pe_ha Na obou zvonkách jsou v záložce audio nastaveny G.711 ULAW, v klapkách na ústředně kodeky definované nejsou a v globálním nastavení SIP jsou kodeky ULAW, ALAW a G729. Jinak co jsem to procházel tak je vše nastavené 1:1.

pe_ha SIP účet jsem samozřejmě prohodil, nepomohlo ani vytvoření klapky nové. Z telefonu se na zvonek dovolat nedá. Když jsem to předtím zkoušel u toho serveru, tak byl stejný audio problém i na analogových telefonech přes bránu Yeastar, na které ten starší zvonek funguje bez problémů. Firmware je na obou stejný, revize zvonků podle všeho taky. ALAW jsem taky zkoušel, ne teda nastavený přímo v ústředně, ale jako kodek na zvonku. Kodeky v Gigasetech jsem taky zkoušel, bez nějaké změny. Nejde mi právě do hlavy, že na volání na GSM to jde bez problémů a hlavně, že ten starší zvonek funguje taky bez problémů, jinak bychom druhý kousek ani nedodávali. Vím, že problémy se mají řešit, ale nevím, jestli není jednodušší tam hodit nějaký analog s bránou, nebo nějaký jiný IP zvonek.

Díky kluci, nastavil jsem to v tom defaultním profilu, ale ke zlepšení nedošlo. Nevím, jestli je třeba koncová zařízení restartovat/přeregistrovat, aby si to tady tuto informaci natáhlo, nebo to je čistě ústřednová věc?

Ještě je tam nějaké nastavení s RTP, tak na to mrknu a dám vědět.

Tak ozývám se, vyzkoušeno snad vše. Vyzkoušel jsem nastavení s tím RTP, nepomohlo. Změnil jsem IP adresu zvonku, aby běžela z jiného rozsahu, aby to šlo po L3 vrstvě přes router, taky to nepomohlo. Zvonek měl povolené komunikovat jenom s ústřednou, nepomohlo. Bude tam nějaký problém s tím kodekem, takže když to volá na GSM, předpokládám, že to nepojede přes ten ulaw kodek. Jde nějak změnit nastavení kodeků pro interní hovory, aby to ta ústředna převedla? Díky.

pe_ha Na zvonku je na výběr pouze ulaw a alaw. Změna z ulaw na alaw nepomohla, jenom se to zhoršilo. Nevím, ale jak na ústředně docílit konvertování jednoho kodeku na druhý při interním volání.

Tady ten problém vyřešil tehdy prostřední prvek, druhá virtuální ústředna, přes kterou to běhalo. Teď se mi stal stejný problém, ale s Dahua zvonkem. Po debugování jsem přišel na to, že to dělají jenom Gigaset telefony, takže řešení bylo na ústředně vypnout Direct Media a u telefonů Gigaset nastavit codec ALAW. Tím se to vyřešilo i na té druhé instalaci.