Sleva za věrnost

darklogic

Rád bych stávajícímu zákazníkovi (fyzická osoba) poskytl “slevu za věrnost”, tzn. platil by jeden rok méně, ale výměnou za to by musel ten rok zůstat. Zákazník má smlouvu na dobu neurčitou a HW má dle smlouvy bezplatně zapůjčen. Jak se to řeší, aby to splnilo aktuální legislativní požadavky?

iTomB

darklogic Ja to resim predplacenim se slevou. Pokud odejde drive, vracim preplatek po odecteni slevy (jako by platil mesicne).

darklogic

stepan_benes Špatně jsem se vyjádřil. Je jasné, že ho nemůžu nutit, aby MUSEL zůstat, ale motivovat jej, aby pro něj bylo výhodné zůstat, i když přijdou podomní prodejci, kteří začnou slibovat vzdušné zámky.

Dále se ale ve Vašem popisu trochu ztrácím. Podle toho, co říkáte, by nešlo praktikovat, co navrhuje iTomB . A jestli chápu správně zmínku o 90 dnech, tak by ani obecně nešlo, aby si zákazník předplatil internet na rok dopředu.

stepan_benes

V podstatě nijak, nejde zařidít, aby zákazník MUSEL zůstat.
Můžete mu poskytovat slevu, ale tu mu nesmíte doúčtovat, pokud odejde. Tzn. můžete mu dát podmíněnou slevu po nějaké době plnění. Zároveň zákazník musí dostávat vyúčotovíní a to max. na období 90. dnů (tedy ne 3 měsíců !!!).

Asi jediná cesta je účtovat plnou cenu a pak mu dát nějakou dobu zdarma. A přesně tak to musí být vyúčtováno.

jcltm

darklogic To mi přijde taky jako nesmysl, xDSL platím na rok dopředu běžně...

stepan_benes

darklogic já nemluvím o předplácení, ale o vyúčtování (§ 64 zákona 127/2025 Sb.), což jsou 2 různé věci.

darklogic

stepan_benes Pravděpodobně myslíte odstavec č. 6 (§ 64 zákona 127/2005 Sb.):

(6) Podnikatel poskytující službu přístupu k internetu nebo interpersonální komunikační službu založenou na číslech je povinen ve vyúčtování ceny vyznačit zúčtovací období, které nesmí být delší než 90 kalendářních dnů a v případě poskytování univerzální služby 35 kalendářních dnů, nedohodne-li s účastníkem, který je koncovým uživatelem, jiné období, a zajistit podání vyúčtování ceny tak, aby mohlo být tomuto účastníkovi dodáno do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího období, a to způsobem stanoveným zákonem o poštovních službách nebo jiným způsobem, byl-li tento jiný způsob dodání s účastníkem, který je koncovým uživatelem, popřípadě uživatelem, dohodnut.

Co je tím vlastně myšleno? Myslí se, že pokud účtuju celý rok, měl bych to ve faktuře rozepsat na jednotlivé kvartály (resp. na 90 dnů, aby to nebylo tak jednoduché)? Každopádně je tam ale zmíněno "nedohodne-li s účastníkem, který je koncovým uživatelem, jiné období", takže by nemělo být problém účtovat celý rok jako jednu položku, když s tím bude souhlasit.