Sledovanitv.cz, diskuze

Sere mě jim dělat support, a poslouchat to od důchodců...

Tak jasne...

S postupem casu jsem si cim dal vice jist tim, ze nabizet IPTV byla velka chyba.
Jak z toho ven, abych nenasral klienty ? Nyni po zdrazeni prodavam sluzbu s marzi 1,- .
Nemam kule na to, abych 2x do roka zdrazoval.
Navic si klienti asi mysli, ze zdrazuji ja a mam ten internet cim dal drazsi.
Zdrazuje se ale jen IPTV.
Mate nekdo nejaky plan, jak se zbavit IPTV, aby to bylo co nejmene bolestne pro klienty ?

Dovolím si upravit / doplnit Váš pohled na věc v části " Zdrazuje se ale jen IPTV " na "Zdražuje stále jen Nova a Prima". ;-).

neverhappy
Za mě je potřeba nastavit takové ceny, ať prostě nejsi ztrátový. Jinak to prostě nejde a dělat něco zdarma je nesmysl.

Na nás taky zákazníci pořád křičí, že to zdražujeme, to je prostě v naší branži normální. 300 Kč za internet / měsíc je moc.

Bohužel už zákazníci nevidí, kolik nechají třeba denně za oběd.

IPTV se asi zbavit nelze, protože to zákazníci chtějí.

Podívej se třeba na sweet.tv, není to žádná pecka, ale funguje a je na tom dobrá marže.

neverhappy To že se bude zdražovat se ví předem a já s tím počítám každy rok, že od 1.1. se cena změní, proto už někdy v létě všechny informuji, že se cena zvedne přibližně o 20-30 kč, že přesná částka bude sdělena na podzim. Současně napíšeme, že chápeme a rozumíme tomu, že tento trend zdražovaní se nemusí někomu líbit a že v takovém případě stačí, ať nám napíšou, že chtějí službu ukončit. Tečka, víc to vnitřně neřeším,. Dřív mě to štvalo, ale člověk by se z toho posral, kdyby si to měl brát neustále k srdci. Cenu zvedáme 1x ročně, protože nejhorší na tom všem je to, donutit lidi, ať si změní trvalý příkaz apod., to dá nejvíc práce z toho celého.

pepulis Prave.. .donutit lidi zmenit prikaz... Obecne vidim celkem fail v trvalych prikazech takto... Proto to ani O2 neumoznuje takto...

basty Několikaměsiční boj. Proto v poslední době děláme i to, že zdražíme jeden rok o např. 20 kč/jedna registrace, i když je cena zdražení menší, další rok je bez změny ceny a třetí rok zase přizpůsobíme cenu, jen a právě kvůli tomu, ať máme kolečko změn trvalého příkazu méně častější.

Já chtěl přesně z těchto důvodů po sledovani.tv aby se vše platilo rovnou jim a oni si sami řešily zdražování a neplatiče.

Já bych z dohozeného klienta na mé síti měl jen provizi, byť klidně i nižší, než je aktuální systém a staral se o to, aby měl TV pořádně připojenou do internetu... To mi bylo řečeno, že to neumí, což je lež, když si to každý může za trošku vyšší cenu koupit na přímo od nich bez mezistupně ISP. Jejich problém, teď už je ani nedoporučuji.