OKU kód a praxe u ISP

okoun · 2023-08-11T14:49:09+00:00

Už někdo po vás chtěl vygenerovat OKU kód nebo jste to radili někomu kdo chtěl k vám co nejdříve přejít?

stepan_benes

orel005
tak to je hodně expresivní výklad, mám takovej dojem, že ten právník tak nějak ignoruje Evropskej telekomunikační kodex, ale neznám konkrétní textaci smluvní dokumentace. Jsem zvědavej jestli to dotáhnete až ke správnímu soudu.

P.S. Jedna poznámka - právník nikdy neprohráva. Nezávisle na výsledku dostane zaplaceno.

pepulis

Nevím zda neumím hledat, ale nenašel jsem to tady, jakou podobu musí mít ten 14 místný OKU kód? Je nějaký klíč jak ho mám generovat? Momentálně ho generuji náhodně, ale nevím zda je to špatně, respektive ne náhodně, ale podle předem daného mnou vytvoreneho klice. Děkuju.

Puski

pepulis no vzali jsme číslo smlouvy a přidali k němu tolik nul aby to mělo 14 míst, tím je to pro nás unikátní a ani žádný další balast generovat nemusíme. Jestli to je správné nevíme. Každopádně aktuálně u nás probíhá kontrola, tak se to asi brzo dozvíme 😃

losexitos

pepulis Klidne severska runa, zakon to nestanovuje. Je to tajemstvi mezi tebou a uzivatelem.

stepan_benes

TLDR: OKU kód nemusí mít 14 míst.

Mám za sebou spor s ČTÚ, kdy se úřednice snažila klientovi vytknout, že OKU kód musí být 14-místný. Vím asi jak to i vzniklo, na začátku se na platformě s účastí ČTÚ řešil nějaký centrální systém a 14-místný OKU kód je v Kodexu APMS, které se toho zúčastnilo. Jenže to není žádný právně závazný dokument. To jednání nakonec usnulo a úřad řekl, že to nechá samoregulaci.
Bohužel někteří úředníci v tom mají guláš a nevěřte všemu co kde napíšou ... 😉

viktornovotny

Aktualne resim klienta, ktery byl puvodne nej.cz, ted je od 01.06. klientem O2. Chce odejit a blbec si nasel, ze existuje OKU kod, no budiz, uz mohl byt davno u nas, ale sel touto cestou. K veci, zjistil si nejaky jako ze OKU kod co ma sest cisel, ten jsem poslal do O2, vratilo se, ze OKU kod je nespravny. Tak zakaznik sel na pobocku, kdysi nej.cz, tam mu bylo sdeleno, ze to je opravdu ten OKU kod a jiny fakt mu nedaji ... takze patovka, neresitelna :-(
Me nekdy prijde, ze se tak strasne "pomaha" tomu chudakovi koncakovi, az se mu to spis cele posere, tak jako pomoc s DPP, no kdo takovou pomoc chtel ze ..

stepan_benes

viktornovotny ale prdlajz neřešitelná. Naopak zákazník si od O2 může přijit na pěkný peníze.

Pokud jsme právní stát, což se s přihmouřením očí dá říct, řeš věci prostě podle zákona. Pokud ho neznáš, tak si na to někoho najmi a nebo se ho nauč. Tak jednoduchý to je, ty "neřešitelná" 😉

miract

Pokud jsi jim poslal OKU s datumem převodu, tak od toho data začínají běžet “paušální náhrady” které začínají na 200,- Kč /den.

viktornovotny

No jo, ale oni tvrdi, ze to neni spravny ten OKU kod, chapete ? Jak ja mam zjistit zda je ?

jcltm

viktornovotny To se mně taky stalo/zkoušeli to na mě u O2. Pak vydali po dalším přesvědčování nový a ten už vzali.
Chtělo by to dát na ty šmejdy stížnost k ČTÚ.

stepan_benes

viktornovotny tak tobě, respektive zákazníkovi ho vydal opouštěný operátor a ty víš že je správný. Respektive jestli není, udělal chybu opuštěný operátor a cálovat bude on.

Zavolej mi, nechce se mi tu psát romány, řeknu ti co máš dělat a jak.

mirmo80

stepan_benes Ale mozno heslovite by ste to tu mohli napisat 🙏🏻.
Viem, ze vy to tu vsetci riesite cisto pracovne, no tema je to zaujimava aj pre mna.
Ď.

arrabbella

V půlce černva jsem tu psal návod, jak přes OKU kód zrušit internet u O2 "za zákazníka" - aby s nima nemusel řešit on.
Mám teď zákazníka, který má na jednom vyúčtování u O2 kromě internetu i pevnou linku, zrušit chce oboje. Nevíte prosím, jestli lze postup aplikovat i na tu pevnou linku, tzn zjistit od O2 OKU kód i pro pevnou a nahlásit na O2, že chceme pevnou linku přenést k nám, přestože u nás další kroky nepodnikneme a to číslo si "nepřevezmeme" (podobně jako internet)?

pelirob

arrabbella Jako chápu, že chceš zákazníkovi pomoct od pakárny s O2, ale ono se ti to taky nemusí vyplatit. Když jsem kdysi pročítal velkoobchodní ceníky různých VoIP operátorů, několikrát jsem v nich narazil na položku "vrácení tlf. čísla původnímu vlastníkovi čísla podle přídělu ČTÚ".
Taková věc se do ceníku nedostane sama, někdo ji tam musí napsat. Z toho usuzuji, že takový proces nejspíš někdy může proběhnout a někdo ho pak zaplatí.
Na rovinu říkám, že vůbec netuším, co se má podle zákona (a určitě na to někde nějaké nařízení existuje), co se může dělat s geografickými čísly, které už nikdo nepoužívá a které si k tobě zákazník přeportoval od jiného operátora.

cmgn

Já třeba právě před 2 dny psal na mop@o2.cz a jako obvykle u O2 - bez reakce. Půjde stížnost na ČTU.

arrabbella

cmgn
Jen pro info - včera odpoledne jsem poslal žádost o přenos na mop@o2.cz a dnes před obědem se mi vrátilo potvrzené. Takže "nějak" stále fungují, zkus poslat znovu :-)

pixall

pelirob na prenesenom cisle sa ma poskytovat sluzba zakaznikovi (pretoze z podstaty veci, zakaznik pouziva telefonnu sluzbu u jedneho poskytovatela, a zmyslom prenosu cisla je, aby mohol zmenit poskytovatela sluzby a nemusel zmenit cislo).
ked sa u noveho poskytovatela sluzba prestane poskytovat, spravidla musi prijimajuci operator vratit v nejakej lehote cislo drzitelovi ciselnej mnoziny, do ktorej toto cislo patri. (to moze byt iny operator nez ten, od ktoreho sa cislo naposledy prenasalo).

arrabbella

Ok, díky. Přeneseme tedy internet (na mop@o2.cz jsme psali včera, zatim se nám také neozvali) a tu pevnou linku raději za zákazníka klasicky zrušíme s výpovědní lhůtou...

cmgn

arrabbella teď odpověděli taky, sice s kecy, ale vyrizeno

Kolobok

U nás rovněž bez problémů. Napíšeme, že výpověď je platná momentem doručení OKU kod, identifikace služby a zakazníka, během pár hodin zpátky potvrzení. Asi už to zprocesovali..

« Předchozí stránka Další stránka »