NJ ja to chapu, ale jak vidite, dostal byste od kolegu informace presnejsi a rychlejsi... Ale chapu ze je tezke vybalancovat co hlasit a ptat se a co ne. Nejlepsi je kdyz dobre strucne popisete problem a poslete MAC zarizeni, na kterem se problem vyskytuje. Pak kolegove kouknou do logu, pripadne se doptaji... Bohuzel nam dost casto pisou zakaznici mame problem nic nam nejde. Pak kolega v noci vstane pusti mobil nebo box a ono to jede... tak se pta a na jakem zarizeni poslete mi MAC.... a dostane odpoved "vzdy kurva pisu ze vsude" no a to se tocime v kole... Nekolikrat se stalo ze kolega najde nejakou MAC a ejhle zarizeni neni dostupne... najde druhou a opet zarizeni nebylo zaple 14 dni... takze 15 minut hleda nejake zarizeni, ktere by mohl podojit o log....
Fakt je dobre si projit jednou zacas, preventivne servisni dokument, obcas tam pribudou nejake nove informace, zopaknete si co mate udelat nez budete psat, a co je pro hlaseni dulezite... Pak to bude mnohem rychlejsi...
