OKU kód a praxe u ISP

okoun · 2023-08-11T14:49:09+00:00

Už někdo po vás chtěl vygenerovat OKU kód nebo jste to radili někomu kdo chtěl k vám co nejdříve přejít?

okoun

jcltm když volám na O2 že chci OKU tak také prvně přepojí na oddělení pro výpovědi a hučí jestli jsem si to dobře rozmyslel a tu o červené karkulce atd... potom však OKU také dají...

davidp

okoun S O2 mám jen jednu zkušenost, ještě když jsem neznal OKU kod. Po předání plné moci kterou později ztratili a hádkami mezi ústřednou a pobočkou jsem to nakonec vzdal a zjistil, že u účtu na O2 lze přidat dalšího správce účtu a skrz něj pak smlouvu vypovědět.

basty

okoun okukod je v mojeo2.

kozlicek

basty kde? mám jen o2tv a tam sem nic nenasel

basty

https://www.usetreno.cz/clanky/o2-jak-najit-oku-kod-/

davidp

ok1com Díky za tuhle odpověď! Po 40 minutách hledání na jejich stránkách jsem si vzpomněl, že se tu taková debata probírala a tohle je přesně to, co jsem hledal 🙂

jcltm

davidp Mají to tam moc dobře schované. A kolikrát ti to dá hlášku že se vyskytla chyba a OKU kód ti to neukáže, musíš stejně volat na linku kde přesvědčují.

davidp

jcltm Kod jsem ve smlouvě našel, ale problém byl najít jejich email, kam ten OKU kod vlastně poslat 😃

stepan_benes

jcltm
OKU kód mám být součástí smluvní dokumentace a ne na vydání. Podal bych podnět k regulátorovi ...
Aspoň bude mít miň času buzerovat slušný operátory.

arrabbella

Tak jsem poprvé zkoušel "přenášet" (tzn ukončovat) O2 DSL k nám na bezdrát. V neděli odpoledne jsem napsal na O2 mail s údaji, v pondělí odpoledne se vrátilo potvrzení, celé viz printscreen mailové komunikace níže.
Tak jenom ostatním, aby věděli, jak to funguje.
A případně můj dotaz pro zkušenější - tímto je to hotové? Co si představit pod frází "služba je jen v dělitelném baličku" - mám toto nějak dál řešit? V tuto chvíli už kontaktovali i zákazníka / budou ho kontaktovat?
Děkuji.

arrabbella

Tak jenom pro archivaci a budoucí generace - na tento mail je jim potřeba ještě v den přenosu odepsat, že přenos služby byl ze strany přejímajícího operátora úspěšný a že to mohou u sebe zrušit. :-)

martas

arrabbella Jak během toho probíhá výpovědní lhůta? Případně doplacení za poskytnuté služby a nebo vrácení přeplatku?

stepan_benes

martas nijak, konec, finito, zero, nada. Zákazník prostě končí ke dni přenosu.

hafieror

stepan_benes Služba jako taková ano, ale zákazník musí třeba vrátit setopbox, modem, případně zaplatit smluvní pokuty atd. Je to tak?

darklogic

stepan_benes K čemu teda ve smlouvě uvádíme těch 30 dní výpovědní lhůty?

arrabbella

hafieror To samozrejme ano. Nejvetsi problém samozřejmě ale je, když má přenášený internet v nějakém supervýhodném balíčku, pak mu samozřejmě ty zbylé služby původní poskytovatel i zdraží. Prostě se k němu opouštěný poskytovatel chová jako kdyby službu klasicky ukončil. Výhoda je v tom, že zákazník vůbec nemusí podávat výpvěď u původního poskytovatele (vyřídí za něj nový poskytovatel) a nemusí platit těch 30 dní výpovědní lhůty.

pixall

darklogic pre tie pripady, ak si zakaznik internet neprenasa k inemu poskytovatelovi, ale ukoncuje ho.

stepan_benes

darklogic Aktuální ZoEK umožňuje asi 7 druhů výpovědí a je v tom takovej maglajz, že se nevyzná ani pes.
Btw. odst. 1 p) par. 63 kterej definoval 30 denní výpovědní lhůtu jim omylem při poslední novelizaci vypadl a aktuální ZoEK délku výpovědní doby nijak nereguluje (pokud se jedná o smlouvu na dobu neurčitou).
Ale pokud zákazník přechází k jinému poskytovateli podle par. 34a) pak se s výpovědní lhůtou prostě nepočítá. Sic to tam nijak explicitně napsaný není, zákonodárce to tak myslel a Úřad to tak vykládá.

orel005

Dle našeho názoru, přenesením služby za pomoci OKU kódu, nezbavuje ho to závazků ktery má ve smlouvě.
Nemůže prostě odejít, nevrátit zařízení, neuhradit výpovědní lhůtu atp...

miract

orel005 Dle našeho názoru,

A je to právně podložený názor?

stepan_benes

orel005 ano, zákazník Vám musí vrátiz zařízení a další, ale brzdit ho nemůžete a k zániku závazku ze smlouvy dojde dnem, kdy došlo k ukončení postupu změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Na žádost účastníka může být okamžik zániku závazku ze smlouvy stanoven odlišně.

Kde je ten další "my" v tom "dle našeho názoru" ? Někdo s právní praxí ?

« Předchozí stránka Další stránka »